ru
en

Стратегия привлечения и удержания клиентов

Исследование Bain & Company показало, что рост уровня удержания клиентов всего на 5% может увеличить прибыль на 95%. У вас уже есть клиенты. Вы уже заплатили за их приобретение. Но принесли ли они вам максимально возможную прибыль? В Digital Bee мы знаем, как достичь роста LTV (ценность жизненного цикла клиента) до 50% для вашего бизнеса.

Что маркетинг-стратегия по удержанию клиента может сделать для вас

Максимизировать ценность жизненного цикла ваших клиентов

Приобретение каждого из ваших клиентов стоило вам определенной суммы денег. Если вы получите максимально возможную прибыль от этого клиента, вы добьетесь максимального возврата вложенных средств. Если клиент покупает только однажды, уровень возврата очень низок.

 

Сократить расходы на приобретение клиента

Исследования доказывают: расходы на приобретение нового клиента (acquisition) могут быть в 5 раз больше, чем на удержание уже существующего. Сосредоточившись на удержании, вы можете увеличить доход без больших бюджетов на приобретение клиентов.

 

Ускорить процесс продаж

Для того, чтобы совершить покупку, существующему клиенту реже требуется взаимодействие с вами и нужно меньше информации, нежели клиенту новому. Все преграды уже преодолены, клиент уже имеет положительный опыт – им нужно лишь узнать о новом предложении.

Что мы делаем для достижения этих целей

Анализируем и сегментируем вашу клиентскую базу

Мы группируем ваших клиентов по их поведению и планируем последовательную коммуникацию с каждой группой. Это гарантирует, что каждый клиент получает релевантные сообщения, а релевантность = большая эффективность.

 

Используем email-маркетинг, чтобы привлечь клиентов

Для каждого сегмента вашей клиентской базы мы разрабатываем индивидуальную стратегию email-маркетинга. Другими словами, мы определяем, какие сообщения и предложения в ходе e-mail рассылки должен получить каждый клиент в зависимости от истории его поведения.

 

Используем push-уведомления, чтобы привлечь клиентов

Push-уведомления (мобильные и веб) позволяют достучаться до своих клиентов, даже если вы не можете добраться до них с помощью электронной почты. Показатель кликабельности (CTR) данного инструмента достигает 90%. С помощью продуманного таргетинга, вы будете "беспокоить" правильного клиента правильным сообщением в правильный момент.

Почему мы

Основанный на данных подход

Мы ориентируемся на поведенческие, транзакционные и другие данные о ваших клиентах, получаемые, когда они взаимодействуют с вами. Эти данные помогают понять, чего хочет каждый конкретный клиент, и сформировать для него своевременное и подходящее предложение.

 

Углубленная сегментация

Наше digital агентство использует передовые методы, такие как когортный анализ, чтобы группировать ваших клиентов с большей точностью. Это позволяет определить модель поведения каждого клиента и дать ему чувство действительно персонального общения.

 

Проверенные тактики

Для одного из наших собственных проектов мы увеличили LTV (ценность жизненного цикла клиента) на 10% всего за 6 месяцев. Мы будем предлагать вам только те решения, в которых мы уверены, - те, эффективность которых мы проверили на себе.

Увеличьте показатель клиентского LTV до 50%

Отправьте нам запрос, и мы уже совсем скоро с вами свяжемся